E-commerce e Online Services

O segredo para aumentar as vendas do e-commerce

31 de outubro de 2018

Com a chegada do fim de ano, é dada a largada para reelaborar o planejamento e ações de Marketing dos e-commerce, e o objetivo é apenas um: aumentar as vendas.

Esse objetivo é responsável, muitas vezes, pelo investimento em estratégias de Marketing Digital.

Por ser de uma natureza online, gerar resultados significativos e nutrir leads o Marketing Digital tornasse grande aliado no planejamento de marketing de diversas lojas virtuais. Com isso, nós da DOCPIX preparamos um post com alguns dos segredos para fazer sua loja online atingir os resultados desejados. Confira!

1 – Tenha Sempre um bom Plano de Negócio

Visualizar lojas virtuais sendo fechadas por falta de planejamento é algo comum nos dias de hoje, mas, se você almeja ter sucesso no comércio online, mesmo que você esteja no início da operação ou seja ele pequeno, o planejamento é a peça inicial para atingir suas metas.

A maneira mais indicada de fazer isso é através da elaboração de um Plano de Negócios. Afinal, ele será o guia para as ações estratégicas do seu e-commerce proporcionando um direcionamento do negócio para atingir o sucesso.

Para o segmento de e-commerce é importante definir objetivos e ações referente ao estudo de sua persona. A persona nada mais é que a personificação do seu público-alvo do seu negócio, após isso, basta você direcionar quais produtos se adequam mais a ela, além de planejar e elaborar um calendário para divulgação e promoções que serão feitas ao longo desse período.

2 – Valorize o seu produto

Tenha em mente que a internet ainda não oferece para o cliente a mesma experiência das compras offline, pelo simples fato de não ser possível ver ou tocar o produto antes de concluir a compra.

Por isso, valorize o seu produto ao máximo, disponibilizando fotos de qualidade, mostrando todos os seus ângulos, além de fornecer uma descrição completa, com todas as suas características e deixe claro quais são as recomendações de uso.

Entenda que nas vendas online, a decisão da compra pode ser postergada ou eliminada a qualquer momento e para que isso não ocorra o cliente deverá sanar todas as suas dúvidas para sentir-se seguro.

Ter um canal de comunicação de fácil acesso para o cliente, tal como um chat ou e-mail, também poderá ajudar nessa questão, pois assim ele conseguirá eliminar suas dúvidas de forma mais fácil antes de desistir de uma compra.

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3 – Invista no Marketing de Conteúdo para captar Leads

O marketing de conteúdo pode ser um grande aliado nas suas ações de marketing digital para e-commerce. Com ele, é possível trabalhar de duas maneiras.

A primeira é em na própria descrição dos produtos da loja virtual, a qual é possível aplicar estratégias de SEO para que o Google possa rankear a sua loja da melhor maneira possível na busca orgânica.

Caso você já receba a descrição pronta do fornecedor, o indicado é que você utilize-a apenas como base e crie uma original pensando nessa questão de palavras-chave e SEO, pois para questões de posicionamento, o Google valoriza muito mais conteúdos originais.

A segunda maneira é investir na produção de conteúdos de apoio e disponibilizá-los em um blog, mostrando que a empresa entende bastante daquele estilo ou tendência de consumo que está vendendo. O blog é uma excelente ferramenta de atração de visitantes. O seu desafio será transformar esses visitantes em leads. Para isso, use e abuse de Landing Pages e formulários junto com esses conteúdos.

4 – Utilize o e-mail marketing para se relacionar

Sem dúvida nenhuma, o e-mail marketing é uma das ferramentas mais poderosas a ser utilizada em ações de marketing digital para e-commerce. Pois o email ainda é um dos principais canais de relacionamento na internet.

Por isso, é importante se relacionar com sua base de leads e clientes através dele com uma frequência constante, para que eles possam lembrar do seu negócio sempre. Saiba que para o segmento de ecommerce, as ações fundo de funil estão centralizadas no email marketing.

Apenas tome cuidado para não ser invasivo, enviando uma quantidade absurda de emails durante a semana.

Para que o desempenho de suas campanhas tenham um bom resultado, comece segmentando sua base de contatos pelo interesse que ela já demonstrou em interações anteriores.

A partir daí, será possível direcionar uma comunicação focada somente naquele interesse, tornando as chances de conversões mais reais.

Não se esqueça também de que uma boa campanha de email marketing começa pelo título. Ele deverá ser atrativo a ponto de despertar a curiosidade do cliente em abrir o email, para verificar o seu conteúdo.

5 – Não se esqueça das mídias sociais

Assim como o e-mail marketing, as mídias sociais são ferramentas que você não pode deixar de contar em suas estratégias e ações de marketing digital para e-commerce.

Uma boa prática é utilizar as postagens propondo a interação entre as pessoas que seguem a sua página.

Por exemplo, se você tem um e-commerce de acessórios para motociclistas, você pode postar a promoção de um capacete com a seguinte descrição: “Marque aqui seu amigo motociclista que gostaria de ter esse capacete…”

Ações como essa ajudam na indicação da loja e estimula que cada vez mais pessoas conheçam os seus produtos.

Não se esqueça também de estudar e realizar ações que envolvem os anúncios patrocinados dessas mídias, para que seja possível adquirir leads e clientes por esse meio também.

6 – Não se esqueça que o mundo está cada dia mais Mobile

Outra realidade que você não pode deixar de lado é o fato dos Smartphone estarem cada vez mais presentes na vida das pessoas.

Portanto, ter um site responsivo e com um layout amigável para esses dispositivos é o mínimo que você tem que ter.

Além disso, é preciso entender também quais estratégias de marketing digital, que sejam focadas em dispositivos mobile, você poderá adotar.

7 – Ofereça benefícios para adquirir clientes

Não tem jeito, para que você possa ter mais chances de adquirir um novo cliente, vai ter que disponibilizar uma condição especial para que ele faça a primeira compra.

Oferecer frete grátis e cupons de desconto são estratégias que poderão ajudá-lo com essa questão.

Afinal, ações como essa mostram a disposição em levar o cliente para conhecer os seus produtos e também a estar cada vez mais presente em sua loja virtual.

Após essa primeira conversão, seu foco deverá ser entender o interesse de cada cliente para estimular uma recompra o mais breve possível. Para isso, conte com o apoio das ações de relacionamento através do e-mail marketing.

9- Cuidado com as métricas de vaidade

Entender quais estratégias de marketing digital para e-commerce estão sendo efetivas ou não para o seu negócio é importante. Isso será possível fazendo algumas análises dos resultados gerados.

Porém, tome cuidado para não se basear essas análises em métricas de vaidade. Se preocupar com os visitantes e seguidores da sua página no Facebook é importante, mas não são elas que indicaram se o seu investimento está dando resultado ou não.

Nesse sentido, uma forma fácil de fazer essa análise é trabalhar com o Funil de Vendas e medir as taxas de conversão de suas etapas, além das fontes de origem de tráfego, leads e clientes. É possível também realizar uma análise específica para cada canal de aquisição.

Com essas dicas será possível que você comece a trabalhar com o marketing digital para e-commerce ainda hoje. Porém, não se esqueça que os resultados não virão do dia para a noite e como a concorrência nesse mundo é grande, é preciso paciência para construir a reputação do seu negócio.

Bom como vimos, para aumentar as vendas e geração de Leads de um e-commerce pode ser uma tarefa nada fácil, nessa caso conte com o auxilio de Agências Digital, ela cuidará, gerenciará o conteúdo online e fornecerá relatórios de forma precisa, assim visando o melhor caminho para seu negócio na Web.