{"id":2026,"date":"2019-07-23T16:00:12","date_gmt":"2019-07-23T19:00:12","guid":{"rendered":"https:\/\/m.docpix.net\/blog-novo\/monitoramento-de-redes-sociais\/"},"modified":"2024-09-27T15:45:03","modified_gmt":"2024-09-27T18:45:03","slug":"voce-faz-o-monitoramento-das-redes-sociais-da-sua-empresa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/docpix.net\/blog\/2019\/07\/voce-faz-o-monitoramento-das-redes-sociais-da-sua-empresa\/","title":{"rendered":"Voc\u00ea faz o monitoramento das redes sociais da sua empresa?"},"content":{"rendered":"<blockquote class=\"instagram-media\" style=\"background: #FFF; border: 0; border-radius: 3px; box-shadow: 0 0 1px 0 rgba(0,0,0,0.5),0 1px 10px 0 rgba(0,0,0,0.15); margin: 1px; max-width: 540px; min-width: 326px; padding: 0; width: calc(100% - 2px);\" data-instgrm-captioned=\"\" data-instgrm-permalink=\"https:\/\/www.instagram.com\/tv\/B0Q8ylkhxuV\/\" data-instgrm-version=\"12\">\n<div style=\"padding: 16px;\">\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div style=\"display: flex; flex-direction: row; align-items: center;\">\n<div style=\"background-color: #f4f4f4; border-radius: 50%; flex-grow: 0; height: 40px; margin-right: 14px; width: 40px;\"><\/div>\n<div style=\"display: flex; flex-direction: column; flex-grow: 1; justify-content: center;\">\n<div style=\"background-color: #f4f4f4; border-radius: 4px; flex-grow: 0; height: 14px; margin-bottom: 6px; width: 100px;\"><\/div>\n<div style=\"background-color: #f4f4f4; border-radius: 4px; flex-grow: 0; height: 14px; width: 60px;\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div style=\"padding: 19% 0;\"><\/div>\n<div style=\"display: block; height: 50px; margin: 0 auto 12px; width: 50px;\"><\/div>\n<div style=\"padding-top: 8px;\">\n<div style=\"color: #3897f0; font-family: Arial,sans-serif; font-size: 14px; font-style: normal; font-weight: 550; line-height: 18px;\">Ver essa foto no Instagram<\/div>\n<\/div>\n<div style=\"padding: 12.5% 0;\"><\/div>\n<div style=\"display: flex; flex-direction: row; margin-bottom: 14px; align-items: center;\">\n<div>\n<div style=\"background-color: #f4f4f4; border-radius: 50%; height: 12.5px; width: 12.5px; transform: translateX(0px) translateY(7px);\"><\/div>\n<div style=\"background-color: #f4f4f4; height: 12.5px; transform: rotate(-45deg) translateX(3px) translateY(1px); width: 12.5px; flex-grow: 0; margin-right: 14px; margin-left: 2px;\"><\/div>\n<div style=\"background-color: #f4f4f4; border-radius: 50%; height: 12.5px; width: 12.5px; transform: translateX(9px) translateY(-18px);\"><\/div>\n<\/div>\n<div style=\"margin-left: 8px;\">\n<div style=\"background-color: #f4f4f4; border-radius: 50%; flex-grow: 0; height: 20px; width: 20px;\"><\/div>\n<div style=\"width: 0; height: 0; border-top: 2px solid transparent; border-left: 6px solid #f4f4f4; border-bottom: 2px solid transparent; transform: translateX(16px) translateY(-4px) rotate(30deg);\"><\/div>\n<\/div>\n<div style=\"margin-left: auto;\">\n<div style=\"width: 0px; border-top: 8px solid #F4F4F4; border-right: 8px solid transparent; transform: translateY(16px);\"><\/div>\n<div style=\"background-color: #f4f4f4; flex-grow: 0; height: 12px; width: 16px; transform: translateY(-4px);\"><\/div>\n<div style=\"width: 0; height: 0; border-top: 8px solid #F4F4F4; border-left: 8px solid transparent; transform: translateY(-4px) translateX(8px);\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"margin: 8px 0 0 0; padding: 0 4px;\"><a style=\"color: #000; font-family: Arial,sans-serif; font-size: 14px; font-style: normal; font-weight: normal; line-height: 17px; text-decoration: none; word-wrap: break-word;\" href=\"https:\/\/www.instagram.com\/tv\/B0Q8ylkhxuV\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">? No video de hoje estou aqui para falar sobre atendimento e monitoramento nas redes sociais \u2026 . O atendimento e monitoramento das redes sociais \u00e9 algo fundamental para saber o que o seu p\u00fablico tem falado sobre a sua empresa nas plataformas de m\u00eddias, e como voc\u00ea pode devolver um feedback r\u00e1pido para eles. As empresas precisam entender como est\u00e1 a sua imagem diante do seu p\u00fablico. Para isso, \u00e9 poss\u00edvel fazer esse acompanhamento para saber o que est\u00e3o falando da sua marca e gerar solu\u00e7\u00f5es a partir dessas cita\u00e7\u00f5es.<\/a><\/p>\n<p style=\"color: #c9c8cd; font-family: Arial,sans-serif; font-size: 14px; line-height: 17px; margin-bottom: 0; margin-top: 8px; overflow: hidden; padding: 8px 0 7px; text-align: center; text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap;\">Uma publica\u00e7\u00e3o compartilhada por <a style=\"color: #c9c8cd; font-family: Arial,sans-serif; font-size: 14px; font-style: normal; font-weight: normal; line-height: 17px;\" href=\"https:\/\/www.instagram.com\/docpixnet\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"> Ag\u00eancia de Marketing Docpix<\/a> (@docpixnet) em <time style=\"font-family: Arial,sans-serif; font-size: 14px; line-height: 17px;\" datetime=\"2019-07-23T15:49:04+00:00\">23 de Jul, 2019 \u00e0s 8:49 PDT<\/time><\/p>\n<\/div>\n<\/blockquote>\n<p><script async src=\"\/\/www.instagram.com\/embed.js\"><\/script><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O atendimento e monitoramento das redes sociais \u00e9 algo fundamental para saber o que o seu p\u00fablico tem falado sobre a sua empresa nas plataformas de m\u00eddias e como voc\u00ea pode devolver um feedback r\u00e1pido para eles. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">As empresas precisam entender como est\u00e1 a sua imagem diante do seu p\u00fablico. Para isso, \u00e9 poss\u00edvel fazer esse acompanhamento para saber o que est\u00e3o falando da sua marca e gerar solu\u00e7\u00f5es a partir dessas cita\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 importante ter o h\u00e1bito de observar e acompanhar todas as intera\u00e7\u00f5es, coment\u00e1rios e tudo que \u00e9 falado sobre o neg\u00f3cio no Facebook, YouTube, Instagram e em outras m\u00eddias que voc\u00ea esteja presente. O monitoramento e atendimento tem grande import\u00e2ncia na constru\u00e7\u00e3o de uma proximidade entre a marca e seu p\u00fablico,\u00a0 por ser algo mais direto.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ao mesmo tempo que isso representa uma responsabilidade maior, tamb\u00e9m est\u00e1 relacionado com a possibilidade de se fazer presente. Atualmente, \u00e9 indispens\u00e1vel monitorar e entender como o seu p\u00fablico e persona se relacionam com os seus servi\u00e7os e produtos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por meio das redes sociais, \u00e9 poss\u00edvel detectar muitas coisas, desde a insatisfa\u00e7\u00e3o at\u00e9 opini\u00f5es sobre o que a sua empresa coloca no mercado. Monitorar \u00e9 um trabalho de feedback interno, mas tamb\u00e9m \u00e9 uma forma eficiente de se mostrar dispon\u00edvel para resolver qualquer quest\u00e3o.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nesse trabalho de acompanhar de perto o que \u00e9 dito, uma das tarefas mais comuns \u00e9 responder aos usu\u00e1rios, executando uma tarefa de atendimento muito comum.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Muitas empresas se valem do monitoramento para atender, e tamb\u00e9m para construir uma rela\u00e7\u00e3o de proximidade maior.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Um exemplo disso \u00e9 a Netflix. Com certeza, voc\u00ea j\u00e1 topou com v\u00e1rios prints de di\u00e1logos das contas oficiais da <\/span><a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/blog\/licoes-da-netflix-sobre-marketing-digital\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">Netflix<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> com usu\u00e1rios da plataforma. Em algumas ocasi\u00f5es, essas pessoas est\u00e3o bem-humoradas e, em outras, est\u00e3o insatisfeitas com algo relacionado ao servi\u00e7o.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Independentemente do cen\u00e1rio, uma coisa \u00e9 certa: a Netflix nunca deixa de executar um trabalho muito eficaz de monitoramento de suas redes sociais.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 justamente isso que permite <\/span><b>ter a resposta certa e em tempo h\u00e1bil para o seu p\u00fablico<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Indo al\u00e9m, a empresa adota um tom mais amig\u00e1vel e que, geralmente, funciona muito bem com a sua audi\u00eancia.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O resultado? Cases de sucesso em que a Netflix fortalece ainda mais seu relacionamento e, em algumas ocasi\u00f5es, transforma insatisfa\u00e7\u00e3o em engajamento, gra\u00e7as \u00e0 proximidade que consegue do cliente.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O monitoramento e o atendimento por meio das suas redes deve ser algo ininterrupto, uma vez que as intera\u00e7\u00f5es e cita\u00e7\u00f5es nas redes sociais tamb\u00e9m n\u00e3o param. Uma empresa capaz de fazer um trabalho em tempo real e constante \u00e9 aquela que est\u00e1 sempre preservando o seu nome nas redes sociais. Isso possibilita estar sempre pronto para agir, em posi\u00e7\u00e3o de destaque e transmitindo uma \u00f3tima imagem para o p\u00fablico.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&nbsp; Ver essa foto no Instagram &nbsp; ? No video de hoje estou aqui para falar sobre atendimento e monitoramento nas redes sociais \u2026 . O atendimento e monitoramento das redes sociais \u00e9 algo fundamental para saber o que o seu p\u00fablico tem falado sobre a sua empresa nas plataformas de m\u00eddias, e como voc\u00ea [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":2027,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[676],"tags":[479,571,572,573,483],"class_list":["post-2026","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-redes-sociais-e-comunicacao","tag-marketing-digital","tag-monitoramento","tag-monitoramento-de-redes-sociais","tag-netflix","tag-redes-sociais"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/docpix.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2026","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/docpix.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/docpix.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/docpix.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/docpix.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2026"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/docpix.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2026\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3142,"href":"https:\/\/docpix.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2026\/revisions\/3142"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/docpix.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2027"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/docpix.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2026"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/docpix.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2026"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/docpix.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2026"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}